Guest Relations Praktikum deutscher Muttersprachler Mauritius

Guest Relations Praktikum deutscher Muttersprachler Mauritius

IM AA 1003 – Guest Relations Praktikum deutscher Muttersprachler Mauritius

This is in internship in a 5 Star Resort, looking after the well being of the German Guests.

• He / She will  report to the Front Office Manager and will have the entire support of the Human Resources Manager and the Senior HR & Training Coordinator.

• Candidate will be responsible for ensuring that guests are happy of the service and making sure that their personal requests are met.
  • He/ She will also need to undertake guest profiling leading to sales opportunities
  • Initiate up selling to ensure maximum guests yield in coordination with the operating department
  • Remains at the entire disposal of guests for any information requested
  • Channel guests complaints on technical issues
  • Coordinate wedding planning and ensure smooth wedding operations.

• Supportive functions:
  • Handle complaints promptly and efficiently
  • Maintain awareness of guests’ profiles and specific preferences
  • Recognizing and providing special care to VIP guests
  • Providing personalized service to guests
  • Have good knowledge about the hotel facilities and services
  • Apply the hotel global operating standards and acting as a role model of how these standards should be carried out in a practical setting
  • Candidate will need to effectively communicate, coordinate and cooperate with all departments so that hotel objectives are met
  • Maintain awareness of sales opportunities
  • Maximizing revenue in an ethical and responsible manner
  • Ensuring that guests receives value for money.

IM AA 1003 – Guest Relations Praktikum deutscher Muttersprachler Mauritius

Dies ist in Praktikum in einem 5-Sterne-Resort, auf der Suche nach dem Wohl der deutschen Gäste.

• Er / Sie wird an die Front Office Manager berichten und die gesamte Unterstützung des Human Resources Manager und Senior HR & Training Coordinator haben.

• Kandidat wird dafür zu sorgen, dass die Gäste zufrieden sind über den Service und dafür sorgen, dass ihre persönlichen Wünsche erfüllt sind.
  • Er / Sie wird auch Gast Profilierung machen, die zu Verkaufschancen führen
  • Initiieren Up-Selling in Koordination mit der Betriebsabteilung
  • Bleibt zur Verfügung der gesamten Gästen für alle Informationen
  • Kanalisieren Gäste Beschwerden über technische Fragen
  • Koordinieren Hochzeitsplanung und sorgen für einen reibungslosen Hochzeit Operation.

• Supportive Funktionen:
  • Griff Beschwerden schnell und effizient an
  • Bewusstsein Gäste Profile und spezifischen Präferenzen
  • Das Erkennen und die Bereitstellung besonderer Sorgfalt auf die VIP-Gäste
  • Bereitstellung von personalisierten Service für die Gäste
  • Gute Kenntnisse über die Hotelausstattung und Services
  • Anwenden Hotel globalen Betriebsstandards
  • Kandidaten müssen effektiv kommunizieren, koordinieren und mit allen Abteilungen zusammenarbeiten, so dass die Hotel Ziele erreicht werden
  • Bewusstsein für Verkaufschancen
  • Maximierung der Einnahmen auf einem ethischen und verantwortungsvolle Weise
  • Sicherstellen, dass die Gäste Preis-Leistungsverhältnis erhält.