SALES ASSISTANT INTERNSHIP STAGE PRAKTIKUM IT MAURITIUS
IM AA 1208 – SALES ASSISTANT INTERNSHIP STAGE PRAKTIKUM IT MAURITIUS
ROLE PROFILE
POSITION DETAILS
Job Title Sales Assistant
JOB PURPOSE
- o Present and sell company products and services to current and potential client.
- o Act as a front line representative for the Company with a professional and neat appearance at all times.
- o Ensure that the quality of service provided from pre-sale to post sale is at the highest level with a view to build a loyal clientele and promote company’s image.
MAIN ACCOUNTABILITIES
ACCOUNTABILITY : Sales and Marketing
KEY RESPONSIBILITIES
- o Prepare documentations, proposals and sales contracts.
- o Follow up on new leads and referrals resulting from field activity and identify sales prospects and contact these and other accounts as assigned.
- o Assist in the development of promotional strategies and product development.
- o Establish and maintain current client and potential client relationships.
- o Follow up the Sales and Marketing plan and promote Company’s products and services.
- o Establish useful links with relevant external organisations through networking opportunities.
- o Compile fact sheets, statistics, graphs, manuals and reports for products and prospective markets.
ACCOUNTABILITY : Administration
KEY RESPONSIBILITIES
- o Prepare paperwork including quotations and invoices to activate and maintain contract services.
- o Complete sales contracts and other forms applicable, duly maintain and update sales records and ensure an efficient tracking system of all paperwork.
- o Participate in marketing events such as seminars, trade shows, and marketing events as and when required.
- o Maintain up-to-date records regarding potential prospects.
- o Liaise regularly with the General Manager and keep latter informed of progress of sales.
- o Prepare and submit reports to Management on a regular basis including activity, follow-up and sales progress.
ACCOUNTABILITY : Customer Service
KEY RESPONSIBILITIES
- o Provide excellent service consistent with the Company’s core service standards and brand attributes.
- o Identify and resolve client concerns.
- o Handle all requests, claims and complaints; resolve issues in a quick and efficient manner and follow up to ensure the customers’ satisfaction.
- o Respond to customers interactions in a professional and timely manner, provide help and advice using the company’s products or services and achieve positive resolutions.
ACCOUNTABILITY : Quality
KEY RESPONSIBILITIES
- o Comply to and ensure compliance to warranty procedures and services standards within established company policies and procedures.
- o Follow and implement quality indicators as defined by Management.
QUALIFICATIONS, SKILLS, PROFILE & EXPERIENCE
- o 3-5 years work experience in the Sales and Marketing sector.
- o Experience in indoor sales will constitute an advantage.
- o Dynamic, Motivated, Pleasant and extrovert personality, Enthusiastic and Customer service oriented with an efficient and businesslike approach.
- o Fully computer literate and highly proficient in written and spoken English and French.
- o Grooming with a professional and neat appearance is essential.
- o Excellent administration, interpersonal and communication skills coupled with a high level of integrity.
- o Able to work independently and/or in team in a dynamic work environment.
- o Able to effectively handle multiple priorities, organize workload and meet deadlines.
- o Any equivalent combination of education and experience.
COMPETENCIES
- o Problem Solving
Identifies and resolves problems in a timely manner;
Gathers and analyzes information skillfully;
Develops alternative solutions.
- o Customer Service
Manages difficult or emotional customer situations;
Responds promptly to customer needs; Meets commitments.
- o Oral Communication
Speaks clearly and persuasively in positive or negative situations; Listens and gets clarification; Responds well to questions; Participates in meetings.
- o Written Communication
Writes clearly and informatively; Edits work for spelling and grammar; Varies writing style to meet needs; Presents numerical data effectively; Able to read and interpret written information, both in English and French.
- o Quality Management
Looks for ways to improve and promote quality; Demonstrates accuracy and thoroughness.
- o Organizational Support
Follows policies and procedures; Completes administrative tasks correctly and on time; Supports organization`s goals and values.
- o Judgement
Displays willingness to make decisions; Exhibits sound and accurate judgment; Supports and explains reasoning for decisions; Includes appropriate people in decision-making process; Makes timely decisions.
- o Planning/Organizing
Prioritizes and plans work activities; Uses time efficiently; Organizes or schedules other people and their tasks.
- o Professionalism
Approaches others in a tactful manner; Reacts well under pressure; Treats others with respect and consideration regardless of their status or position; Accepts responsibility for own actions; Follows through on commitments; Detail conscious, absolute discretion & integrity.
- o Adaptability
Adapts to changes in the work environment; Manages competing demands; Changes approach or method to best fit the situation; Able to deal with frequent change, delays, or unexpected events.
- o Attendance/Punctuality
Is consistently at work and on time.
Dependability Follows instructions, responds to management direction; Takes responsibility for own actions; Keeps commitments.
- o Initiative
Seeks increased responsibilities; Takes independent action.
IM AA 1208 – STAGE SALES ASSISTANT EN IT
ROLE PROFIL
DETAILS DE POSITION
Intitulé du poste Sales Assistant
OBJECTIF DU POSTE
- o Présenter et vendre des produits et services de l’entreprise au client actuel et potentiel
- o Agir en tant que représentant de la première ligne pour la Société avec un aspect professionnel et soigné en tout temps.
- o Veiller à ce que la qualité du service fourni par la pré-vente pour poster vente est au plus haut niveau en vue de bâtir une clientèle fidèle et promouvoir l’image de l’entreprise.
RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
RESPONSABILISATION: Ventes et Marketing
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
préparer Documentations, des propositions et des contrats de vente.
o Suivi des nouvelles pistes et des recommandations résultant de l’activité sur le terrain et d’identifier les perspectives de ventes et de communiquer avec ceux-ci et d’autres comptes qui lui sont assignées.
o Aider à l’élaboration de stratégies de promotion et de développement de produits.
o Établir et maintenir client actuel et relations avec les clients potentiels.
o Suivi du plan de vente et de marketing et de promouvoir les produits et services de la Société.
o Établir des liens utiles avec des organismes externes pertinents grâce à des possibilités de réseautage.
o Compiler des fiches, des statistiques, des graphiques, des manuels et des rapports pour les produits et les marchés potentiels.
RESPONSABILITE: Administration
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
o Préparer les documents, y compris les citations et les factures pour activer et maintenir les services contractuels.
o contrats complets de vente et d’autres formes applicables, dûment maintenir et registres des ventes de mise à jour et assurer un système de suivi efficace de tous les documents.
o Participer à des événements de marketing tels que des séminaires, des foires commerciales et des événements de marketing en cas de besoin.
o Maintenir à jour les dossiers concernant les prospects potentiels.
o Assurer la liaison régulièrement avec le directeur général et tenir ces derniers informés des progrès des ventes.
o Préparer et soumettre des rapports à la direction sur une base régulière, y compris l’activité, le suivi et le progrès des ventes.
RESPONSABILITE: Service à la clientèle
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
o Fournir un excellent service compatible avec les normes de service de base de la Société et les attributs de la marque.
o Identifier et résoudre les problèmes des clients.
o traiter toutes les demandes, réclamations et plaintes; résoudre les problèmes d’une manière rapide et efficace et un suivi pour assurer la satisfaction des clients.
o Répondre aux interactions des clients d’une manière professionnelle et en temps opportun, fournir une aide et des conseils en utilisant des produits ou services de l’entreprise et d’atteindre des résolutions positives.
RESPONSABILITE: Qualité
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
o Se conformer à et assurer la conformité aux procédures de garantie et les normes de services dans les politiques et procédures établies entreprise.
o Suivre et mettre en œuvre des indicateurs de qualité tels que définis par la direction.
QUALIFICATIONS, COMPÉTENCES, PROFIL ET EXPÉRIENCE
o 3-5 ans d’expérience de travail dans le secteur des ventes et du marketing.
o Expérience dans la vente intérieure constituera un avantage.
o Dynamique, Motivé, personnalité agréable et extravertie, un service enthousiaste et orientée vers le client avec une approche efficace et pragmatique.
o Entièrement informatique et très compétent en anglais écrit et parlé et le français.
o Le toilettage avec un aspect professionnel et soigné est essentiel.
o Excellente administration, les compétences interpersonnelles et de communication couplés avec un haut niveau d’intégrité.
o Capacité à travailler de façon autonome et / ou en équipe dans un environnement de travail dynamique.
o Capable de gérer efficacement de multiples priorités, organiser la charge de travail et respecter les délais.
o Toute combinaison équivalente d’études et d’expérience.
COMPÉTENCES
o Résolution de problèmes
Identifie et résout les problèmes en temps opportun;
Recueille et analyse les informations habilement;
Développe des solutions alternatives.
o Service à la clientèle
Gérer les situations des clients difficiles ou émotionnels;
Répond rapidement aux besoins des clients; Répond engagements.
o Communication orale
Parle clairement et de façon convaincante dans des situations positives ou négatives; Écoute et obtient des éclaircissements; Répond bien aux questions; Participe à des réunions.
o Communication écrite
Écrit clairement et informatively; Edits travaillent pour l’orthographe et la grammaire; Varie style d’écriture pour répondre aux besoins; Présente les données numériques de manière efficace; Capable de lire et d’interpréter l’information écrite, en anglais et en français.
Gestion de la qualité o
Cherche des façons d’améliorer et de promouvoir la qualité; Fait preuve de précision et de rigueur.
o Soutien organisationnel
Suit les politiques et procédures; Termine les tâches administratives correctement et à temps; Prise en charge organization`s objectifs et valeurs.
o Jugement
Affiche la volonté de prendre des décisions; son Expositions et jugement précis; Prise en charge et explique le raisonnement des décisions; Comprend les personnes appropriées dans le processus de prise de décision; Prendre des décisions en temps opportun.
o Planification / organisation
Priorise et les plans de travail des activités; Utilise efficacement le temps; Organise les horaires d’autres personnes et leurs tâches.
o Professionnalisme
Approches autres avec tact; Réagit bien sous pression; Traite les autres avec respect et considération indépendamment de leur statut ou de la position; Accepte la responsabilité de ses propres actions; Suite aux engagements; Détail conscient, la discrétion et l’intégrité absolue.
o Adaptabilité
Adapte à des changements dans l’environnement de travail; Gère les demandes concurrentes; Les changements approchent ou la méthode pour les mieux adaptés à la situation; Capable de faire face aux changements fréquents, des retards ou des événements imprévus.
o Participation / Ponctualité
Est-ce toujours au travail et à temps.
Dependability Suit instructions, répond à la direction de la gestion; Assume la responsabilité de ses propres actions; Maintient engagements.
o Initiative
Cherche des responsabilités accrues; Prend des mesures indépendantes.
