Guest Relations Praktikum deutscher Muttersprachler Mauritius

Guest Relations Praktikum deutscher Muttersprachler Mauritius

IM AA 1003 – Guest Relations Praktikum deutscher Muttersprachler Mauritius

This is in internship in a 5 Star Resort, looking after the well being of the German Guests.

• He / She will  report to the Front Office Manager and will have the entire support of the Human Resources Manager and the Senior HR & Training Coordinator.

• Candidate will be responsible for ensuring that guests are happy of the service and making sure that their personal requests are met.
  • He/ She will also need to undertake guest profiling leading to sales opportunities
  • Initiate up selling to ensure maximum guests yield in coordination with the operating department
  • Remains at the entire disposal of guests for any information requested
  • Channel guests complaints on technical issues
  • Coordinate wedding planning and ensure smooth wedding operations.

• Supportive functions:
  • Handle complaints promptly and efficiently
  • Maintain awareness of guests’ profiles and specific preferences
  • Recognizing and providing special care to VIP guests
  • Providing personalized service to guests
  • Have good knowledge about the hotel facilities and services
  • Apply the hotel global operating standards and acting as a role model of how these standards should be carried out in a practical setting
  • Candidate will need to effectively communicate, coordinate and cooperate with all departments so that hotel objectives are met
  • Maintain awareness of sales opportunities
  • Maximizing revenue in an ethical and responsible manner
  • Ensuring that guests receives value for money.

IM AA 1003 – Guest Relations Praktikum deutscher Muttersprachler Mauritius

Dies ist in Praktikum in einem 5-Sterne-Resort, auf der Suche nach dem Wohl der deutschen Gäste.

• Er / Sie wird an die Front Office Manager berichten und die gesamte Unterstützung des Human Resources Manager und Senior HR & Training Coordinator haben.

• Kandidat wird dafür zu sorgen, dass die Gäste zufrieden sind über den Service und dafür sorgen, dass ihre persönlichen Wünsche erfüllt sind.
  • Er / Sie wird auch Gast Profilierung machen, die zu Verkaufschancen führen
  • Initiieren Up-Selling in Koordination mit der Betriebsabteilung
  • Bleibt zur Verfügung der gesamten Gästen für alle Informationen
  • Kanalisieren Gäste Beschwerden über technische Fragen
  • Koordinieren Hochzeitsplanung und sorgen für einen reibungslosen Hochzeit Operation.

• Supportive Funktionen:
  • Griff Beschwerden schnell und effizient an
  • Bewusstsein Gäste Profile und spezifischen Präferenzen
  • Das Erkennen und die Bereitstellung besonderer Sorgfalt auf die VIP-Gäste
  • Bereitstellung von personalisierten Service für die Gäste
  • Gute Kenntnisse über die Hotelausstattung und Services
  • Anwenden Hotel globalen Betriebsstandards
  • Kandidaten müssen effektiv kommunizieren, koordinieren und mit allen Abteilungen zusammenarbeiten, so dass die Hotel Ziele erreicht werden
  • Bewusstsein für Verkaufschancen
  • Maximierung der Einnahmen auf einem ethischen und verantwortungsvolle Weise
  • Sicherstellen, dass die Gäste Preis-Leistungsverhältnis erhält.

Russian Guest Relations Internship 5 Star Resort Mauritius

Russian Guest Relations Internship 5 Star Resort Mauritius

IM AA 1111 – Russian Guest Relations Internship 5 Star Resort Mauritius

• Ensuring the welcoming of each and every guests arriving at the Hotel.
• Ensure that guests are happy of the service and make sure that their personal requests are met.
• CS (Customer Services) acts as intermediate between guests and Management/Team members
• Remains at the entire disposal of the guests for any information requested
• Meet in house guests daily to have their feedback and suggestions
• Maintain regular contact with frequent guests
• Initiate appointments with guests and vip`s for meeting guests activities planning
• Ensure prompt, smooth and polite service based on standards
• Arrival of VIP guests – to co-ordinate VIP treatments and special requirements with a view to upsell
• Channel guests complaints on technical issues / special or dietary request to hotline
• Co-ordinate wedding planning and ensure smooth wedding operations
• Prompt sale leads opportunity and communicates them to CSM (Customer Service Manager)
• Initiate up-selling to ensure maximum guests yield in co-ordination with operating department
• Adhere to daily up-selling targets determined by HOD (Head of Department) with relevant departments
• Ensure good co-operation and regular exchange of information with all departments.
• Joint responsibility for maintaining standards, revise these regularly and feed back to HOD for regular revision these are upheld by targeted training
• Ensure a good working environment within the department
• Pay attention to adherence to the regulations of the employment laws and other legal provisions (fire protection, health and safety at work etc)
• Participation Communication/morning Meetings and one to one meetings on a regular basis

IM AA 1111 – Русский Guest Relations интернатура 5 Star Resort Маврикий

• Обеспечение приветствие каждого гостей, прибывающих в отеле.
• Убедитесь в том, что гости довольны службы и убедиться, что их личные просьбы удовлетворяются.
• CS (Служба поддержки клиентов) выступает в качестве промежуточного между гостями и членами / управленческой команды
• Остатки на всей распоряжении гостей для любой запрашиваемой информации
• Встреча в дом гостей ежедневно, чтобы иметь свои отзывы и предложения
• Поддерживать постоянный контакт с частыми гостями
• Инициировать встречи с гостями и vip`s для встречи гостей мероприятия по планированию
• Обеспечить быстрое, плавное и вежливое обслуживание на основе стандартов
• Прибытие VIP гостей – для координации VIP-процедуры и особые требования с целью более дорогого товара
• гости канала жалоб по техническим вопросам / или специальной диетической запроса на горячую линию
• Координация планирования свадьбы и обеспечения бесперебойной свадьбы операций
• Запрашивать продажа приводит возможность и передает их в CSM (Менеджера по работе с клиентами)
• Инициировать до-продажи, чтобы обеспечить выход в координации с операционном отделении Максимальное количество гостей
• Придерживаться ежедневно до продаваемым целей, определенных HOD (начальник отдела) с соответствующими департаментами
• Обеспечить хорошее сотрудничество и регулярный обмен информацией со всеми ведомствами.
• Совместная ответственность за поддержание стандартов, пересмотреть их регулярно и кормить обратно HOD для регулярного пересмотра них оставлено без целенаправленного обучения
• Обеспечить хорошую рабочую среду внутри отдела
• Обратите внимание на соблюдении положений, установленных трудовым законодательством и иными правовыми положениями (пожарной охраны, охраны здоровья и безопасности на рабочем месте и т.д.)
• Участие Связь / утренние встречи и один к одному встречи на регулярной основе

Wedding Department Internship Stage Praktikum Resort Mauritius

Wedding Department Internship Stage Praktikum Resort Mauritius

IM AA 1009 – Wedding Department Internship Stage Praktikum Resort Mauritius

The student will be involved in the organisation of all the wedding events at this resort. Every day there will be weddings held at this resort.

IM AA 1009 – Stage département de mariage Ile Maurice

L’étudiant sera impliqué dans l’organisation de tous les événements de mariage dans cette station balnéaire. Chaque jour , il y a des mariages organisés dans cette station balnéaire.

IM AA 1009 – Hochzeit Abteilung Praktikum Resort Mauritius

Der Student wird in diesem Resort in der Organisation aller Hochzeit Veranstaltungen beteiligt sein. Jeden Tag gibt es Hochzeiten in diesem Resort.

IM AA 1009 – Stage Bruiloft Afdeling Resort Mauritius

De student zal worden betrokken bij de organisatie van alle bruiloften in het resort. Elke dag worden er bruiloften gehouden in dit resort.

IM AA 1009 – Prácticas Departamento de Bodas Resort Mauritius

El estudiante estará involucrado en la organización de todos los eventos de la boda en este Resort. Cada día habrá bodas celebradas en este Resort.

Allround Internship Stage Praktikum Business Hotel Mauritius

Allround Internship Stage Praktikum Business Hotel Mauritius

IM  AA 1118 – Allround Internship Stage Praktikum Business Hotel Mauritius

• Front Office (Reception)
• F&B (Restaurants – Operational and Management)
• Banqueting (conferences, bookings)

IM AA 1118 – Allround Stage – Hôtel d’affaires – Ile Maurice

• Front Office (Réception)

• F & B (Restaurants – exploitation et gestion)

• Banquet (conférences, réservations)

IM AA 1118 – Allround Praktikum Business Hotel Mauritius

• Front Office (Empfang)

• F & B (Restaurants – Betriebs- und Management)

• Bankett (Konferenzen, Buchungen)

IM AA 1118 – Allround Stage Business Hotel Mauritius

• Front Office (receptie)

• F & B (Restaurants – Operationeel en Management)

• Banqueting (conferenties, boekingen)

IM AA 1118 – Prácticas Allround Hotel de Negocios Mauricio

• Front Office (recepción)

• F & B (Restaurantes – operativa y gestión)

• Banquetes (conferencias, reservas)

Guest Relations Internship Native Spanish Resort Mauritius

Guest Relations Internship Native Spanish Resort Mauritius

IM AA 1013 – Guest Relations Internship Native Spanish Resort Mauritius

The student will work in the guest relations department and look after the Spanish Guests.

IM AA 1013 – Prácticas Guest Relations Español Nativo Holiday Resort

El estudiante trabajará en el departamento de relaciones con los huéspedes para cuidar los clientes españoles .

Spanish Internship Prácticas Inbound Tour Operator Mauritius

Spanish Internship Prácticas Inbound Tour Operator Mauritius

IM AA 1119 – Spanish Internship Prácticas Inbound Tour Operator Mauritius

Work as Guide to welcome Spanish Speaking Incentive Customers in Mauritius.

IM AA 1119 – Prácticas Español Tour Operador Mauricio

El trabajo como guía para la bienvenida de clientes incentivos de habla hispana en la Isla Mauricio.

Guest Relations Praktikum Native German Resort Mauritius

Guest Relations Praktikum Native German Resort Mauritius

IM AA 1014 – Guest Relations Praktikum Native German Resort Mauritius

The student will work in the guest relations department and look after the German Guests.

Requirements / needs for Native German Speaking Students in Hospitality in Mauritius:

• Smart candidates
• Good Looking candidates
• Out Going candidates
• Good Communication Skills
• Good Relationship Skills
• Able to understand the German, Swiss, Austrian Customers
• Any degree is fine (not just hospitality) however it should be higher education
• Good English and of course German
• The candidate is, ideally, over 20
• Able to relate with the different departments in and outside of the hotel:

1. Guest relations officers
2. Concierge
3. F&B Department
4. Rooms Division
5. Tour Operators
6. Other external parties on the island

What is important is that the candidate not only knows how to deal with the guests in German & English, however just as important, it would be that he or she can relate to the concerned parties as described above, internally or externally, to be able to solve issues / matters quickly.

IM AA 1014 – Guest Relations Praktikum Native German Resort Mauritius

Der Student wird in der Gästeabteilung arbeiten und sich kümmern um die deutschen Gäste.

Anforderungen / Bedürfnisse für Native Deutsche Studenten in Hospitality in Mauritius :

• Smart-Kandidaten
• Good Looking Kandidaten
• Going Out Kandidaten
• Gute Kommunikationsfähigkeiten
• Gute Beziehungsfähigkeiten
• Fähig, die deutschen, schweizerischen, österreichischen Kunden zu verstehen,
• Jeder Grad ist in Ordnung (nicht nur Gastfreundschaft) aber es sollte die Hochschulbildung sein
• Gutes Englisch und natürlich Deutsch
• Der Kandidat ist, im Idealfall mehr als 20

Kann mit den verschiedenen Abteilungen in und außerhalb des Hotels kommunizieren:

1. Guest Relations Offiziere
2. Hausmeister / Hausmeisterin
3. F & B Abteilung
4. Rooms Division
5. Reiseveranstalter
6. Weitere externe Parteien auf der Insel

Was wichtig ist, ist, dass der Kandidat nicht nur weiß, wie man mit den Gästen in Deutsch und Englisch kommuniziert. Genauso wichtig, wäre es, dass er oder sie an die betroffenen Parteien beziehen kann, wie oben beschrieben, intern oder extern, in der Lage Probleme / Fragen schnell zu lösen.

Tourism Internship Stage Praktikum Boutique Hotel Mauritius

Tourism Internship Stage Praktikum Boutique Hotel Mauritius

IM AA 1207 – Tourism Internship Small Boutique Hotel Sporty Touch

A new 9 rooms boutique hotel. A boutique hotel and the guests profile is the young sportive crowd who go for kite surf, surf, trekking and biking.

1. Role of the intern: be the duty managers, keep an eye on the bookings, confirm the bookings, welcome the guest, guide the guests for their sport activities, take care of their well being, make sure that the staff applies the standards set, liaise with the on site manager.
2. Qualities: the intern must speak and write English, if they speak and write French it is an advantage. The intern must be ready to work odd hours. They must be dynamic and sportive so they can enjoy the environment.
3. Conditions: free accommodation on the spot

IM AA 1207 – Tourisme Stage Petite Boutique Hôtel Sporty

Un nouveau boutique hôtel de 9 chambres. Un hôtel de charme et le profil des clients est la foule sportive jeunes qui vont pour le kite surf, surf, la randonnée et le vélo .

1. Rôle du stagiaire: soit les gestionnaires de service, garder un œil sur les réservations, confirmer les réservations, accueillir l’invité, guider les clients pour leurs activités sportives, prendre soin de leur bien-être, assurez-vous que le personnel applique les normes établies, assurer la liaison avec le gestionnaire sur place
2. Qualités: les stagiaires doivent parler et écrire l’anglais. Le stagiaire doit être prêt à travailler à des heures bizarres . Ils doivent être dynamiques et sportives afin qu’ils puissent profiter de l’environnement .
3. Conditions: hébergement gratuit sur place

IM AA 1207 – Tourismus Praktikum Boutique Hotel mit Sportlichen Touch

Eine neue 9 Zimmer-Boutique-Hotel. Eine Boutique-Hotel und die Gäste Profil ist die junge sportive Menge, die für Kite- Surfen, Surfen, Trekking und Radfahren, gehen.

1. Die Rolle der Stagiaire: Pflicht-Manager, ein Auge auf die Buchungen, Buchungen bestätigen, den Gast begrüßen, die Gäste für ihre sportlichen Aktivitäten führen, sich um ihr Wohlbefinden kümmern , stellen Sie sicher , dass das Personal den Standards respektieren, Kontakte mit der vor Ort -Manager.
2. Eigenschaften: Die Praktikant müssen Englisch sprechen und schreiben, es is ein Vorteil wenn sie auch Französisch sprechen und schreiben. Die Praktikant muss bereit sein, an den ungeraden Stunden zu arbeiten. Sie müssen dynamisch sein und sportlich um die Umgebung zu genießen .
3. Bedingungen: freie Unterkunft vor Ort

IM AA 1207 – Toerisme Internship Klein Boutique Hotel met Sporty Touch

Een nieuwe 9 kamers boutique hotel. Een boutique hotel en het gasten profiel is de jonge sportieve menigte die gaan voor kite surfen, surfen, wandelen en fietsen.

1. Rol van de stagiaire: duty managers, een oogje houden op de boekingen, de boekingen bevestigen, de gasten verwelkomen, de gasten bij hun sport activiteiten begeleiden, zorgen voor hun welzijn, zorg ervoor dat het personeel de normen toepast, contacten onderhouden met de site manager.
2. Kwaliteiten: de stagiaires moeten Engels spreken en schrijven , als ze ook Frans spreken en schrijven is dat een voordeel. De stagiaire moet bereid zijn om te werken buiten kantoortijden. Ze moeten dynamisch zijn en sportief, zodat ze kunnen genieten van de omgeving.
3. Conditie: gratis accommodatie ter plaatse

Guest Relations Internship Native Russian Resort Mauritius

IM AA 1015 – Guest Relations Internship Native Russian Resort Mauritius

The student will work in the guest relations department and look after the Russian Guests.

Requirements / needs for Native Russian Speaking Students in Hospitality in Mauritius:

• 1. Smart candidates
• 2. Good Looking candidates
• 3. Out Going candidates
• 4. Good Communication Skills
• 5. Good Relationship Skills
• 6. Able to understand the Russian Speaking Customers
• 7. Any degree is fine (not just hospitality) however it should be higher education
• 8. Good English and of course Russian
• 9. The candidate is, ideally, over 20

Able to relate with the different departments in and outside of the hotel:

1. Guest relations officers
2. Concierge
3. F&B Department
4. Rooms Division
5. Tour Operators
6. Other external parties on the island

What is important is that the candidate not only knows how to deal with the guests in Russian & English, however just as important, it would be that he or she can relate to the concerned parties as described above, internally or externally, to be able to solve issues / matters quickly.

IM AA 1015 – Guest Relations интернатура Родной русский курорт Маврикий

Студент будет работать в отделе по работе с гостями и ухаживать за российских гостей.

Требования / потребности в родной России Говоря Студенты в гостиничный бизнес в Маврикии:

• 1. Смарт-кандидаты
• 2. Хорошо выглядящий кандидатов
• 3. Из Going кандидатов
• 4. Навыки хорошей коммуникации
• 5. Хорошие навыки отношений
• 6. Способность понимать Русскоговорящие Клиенты
• 7. Любая степень нормально (а не только гостеприимство), однако оно должно быть высшее образование
• 8. Хорошее знание английского языка и, конечно, России
• 9. кандидат, в идеале, в течение 20

Возможность связать с различными департаментами и за пределами отеля:

1. Сотрудники по работе с гостями
2. Консьерж
3. F & B ДепартаментОтдел
4. Номера
5. Туроператоры
6. Другие внешние стороны на острове

Важно то, что кандидат не только знает, как обращаться с гостями на русском и английском языках, однако столь же важно, было бы, что он или она может относиться к заинтересованным сторонам, как описано выше, внутри или снаружи, чтобы быть в состоянии оперативно решать вопросы / вопросы.

German Guest Relations Internship Mauritius

German Guest Relations Internship Mauritius

German Guest Relations Internship Mauritius

German Guest Relations Internship Mauritius

Native German Speaking Guest Relations Internship Praktikum Mauritius

IM AA 1314 – Native German Speaking Guest Relations Internship Praktikum Mauritius

Native German Speaking Guest Relations Internship

Period (dates to be confirmed)
6 months

Working hours
6 days a week
45 hours per week

Department & Missions
To assist all guests at the Guest Service Department, but to concentrate specifically on German-speaking group and individual guests with their special needs and requirements in their native languages so as to give them a full, first class hotel experience.
• Receives and handles special requests from German-speaking group and individual guests.
• Works in conjunction with and assists the Butler Service Team and the Concierge with handling special requests such as Honeymoon set-ups, Anniversary Packages, Birthday Packages, special dietary needs, medical needs, etc. for German-speaking guests. Follows up to ensure departments responsible have completed the requirements.
• Contacts German-speaking guests when necessary to offer assistance in making restaurant bookings, ordering special local/dietary food, arranging special activities & excursions.
• Coordinates announcements and the translation/printing of pertinent literature used, into the required languages relative to the German-speaking guests.
• Assists with related collateral for all German-speaking guests and ensures necessary items are properly translated and placed in the correct staterooms.
• Trains co-workers on the German-speaking Culture.

In order to consistently exceed guest expectations and provide the highest levels of product and services, additional duties and responsibilities may be assigned as needed.

IM AA 1314 – Deutschsprachige Guest Relations Praktikum in Mauritius

Deutschsprachig Guest Relations Praktikum

Zeitraum (Termine zu bestätigen)

6 Monate

Arbeitszeit

6 Tage pro Woche

45 Stunden pro Woche

Abteilung & Missionen

Zur Unterstützung der alle Gäste an der Gast-Service-Abteilung, mit Konzentration speziell auf deutschsprachige Gruppe und einzelne deutschsprachige Gäste mit ihren besonderen Bedürfnissen und Anforderungen in ihrer Muttersprache, damit sie eine vollständige, First-Class-Hotel-Erlebnis, bekommen.

• Empfängt spezielle Anfragen aus dem deutschsprachigen Raum, Gruppen- und Einzelgäste.
• Arbeitet in Verbindung mit und unterstützt den Butler-Service-Team und den Concierge im Umgang mit Sonderwünsche wie Flitterwochen Set-ups, Jahrestag Pakete, Geburtstag Pakete, spezielle Ernährungsbedürfnisse, medizinischen Bedarf etc. für deutschsprachige Gäste. Nachverfolgen, um sicherzustellen, dass die verantwortliche Abteilungen die Anforderungen erfüllen.
• Gesprächspartner für deutschsprachige Gäste bei Restaurant-Reservierungen, bestellen von spezielle lokale / diätetische Lebensmittel, Vermittlung von speziellen Aktivitäten und Ausflüge.
• Übersetzung von Ankündigungen, in die erforderlichen Sprachen, in Bezug auf die deutschsprachige Gäste.
• Stellt sicher dass Vorlagen für alle deutschsprachigen Gäste korrekt übersetzt werden und in den richtigen Prunkräume gelegt.
• Ausbildung von Mitarbeiter auf der deutschsprachigen Kultur.

Um konsequent die Erwartungen der Gäste zu übertreffen und um das höchste Niveau der Produkte und Dienstleistungen an zu bieten, könnten nach Bedarf, zusätzliche Aufgaben und Verantwortlichkeiten zugewiesen werden.